Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 01/04/2024

Chez Edufyplus, nous nous engageons à offrir des formations de haute qualité qui répondent aux attentes de nos clients. Nous comprenons cependant que certaines circonstances peuvent amener à reconsidérer un achat. Notre politique de remboursement est conçue pour être juste et transparente, afin de vous offrir une tranquillité d’esprit lors de votre achat.

1. Conditions de Remboursement

Vous êtes éligible à un remboursement complet si toutes les conditions suivantes sont remplies :

  • La demande de remboursement est soumise dans les 14 jours suivant l’achat de la formation.
  • Vous n’avez pas accédé à plus de 25% du contenu de la formation.
  • Vous pouvez démontrer que la formation ne correspond pas à sa description ou n’a pas répondu à vos attentes malgré une utilisation conforme.

2. Processus de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

  • Contactez notre service clientèle à contact@edufyplus.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement.
  • Notre équipe examinera votre demande et, si elle remplit les conditions énoncées, procédera au remboursement.
  • Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement original dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de l’approbation de votre demande.

3. Exceptions

Notez que certaines ventes peuvent être considérées comme définitives, telles que :

  • Les offres promotionnelles spéciales ou les ventes flash.
  • Les achats de contenu téléchargeable ou d’accès à des événements en direct.
  • Toute formation pour laquelle vous avez déjà reçu un certificat de complétion.

4. Assistance

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat, notre équipe d’assistance clientèle est là pour vous aider. Nous encourageons nos clients à nous contacter avant de soumettre une demande de remboursement, car nous sommes souvent en mesure de résoudre les problèmes à votre satisfaction.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à contact@edufyplus.com.